Responsable
Cristóbal Navarro González, titular del Hotel Al‑Ándalus Peal.
Privacidad clara · Web oficial
Política de privacidad del Hotel Al‑Ándalus Peal
Información transparente sobre qué datos podemos tratar cuando navegas por la web, contactas con el hotel, solicitas disponibilidad o realizas una reserva directa.
RGPD + LOPDGDD
Peal de Becerro · Jaén
info@hotelal-andalus.com
Actualizada: 10/07/2026
Finalidad
Atender consultas, gestionar reservas, facturación, comunicaciones y obligaciones legales.
Base legal
Contrato, obligación legal, consentimiento e interés legítimo, según el caso.
Derechos
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a info@hotelal-andalus.com.
Responsable del tratamiento
1. Quién gestiona tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web y de los canales de contacto del hotel es:
Esta política se aplica a los datos tratados desde la web oficial hotelal-andalus.com, reservas directas, comunicaciones con el hotel y servicios vinculados a la estancia.
Datos y finalidades
2. Qué datos tratamos y para qué
Solo solicitamos los datos necesarios para atenderte correctamente. Según el canal utilizado, podemos tratar las siguientes categorías:
Consultas por formulario, email, teléfono o WhatsApp
Nombre, datos de contacto, mensaje enviado y la información necesaria para responder a tu consulta, disponibilidad o petición.
Reservas y estancia
Datos identificativos, fechas de entrada y salida, tipo de habitación, preferencias comunicadas por el huésped, datos de garantía o pago cuando proceda y comunicaciones asociadas.
Facturación y obligaciones administrativas
Datos fiscales, datos de facturación, justificantes y registros exigibles por normativa turística, fiscal, contable o de seguridad ciudadana.
Navegación, analítica y seguridad
Datos técnicos de navegación, cookies necesarias, preferencias de consentimiento y, solo si aceptas, datos estadísticos para mejorar la web y medir de forma agregada el recorrido de reserva. Nuestros eventos personalizados del embudo no incluyen nombre, correo electrónico, teléfono, datos de tarjeta ni documentos del huésped.
- Responder solicitudes de información, disponibilidad y atención al huésped.
- Gestionar reservas directas, modificaciones, cancelaciones, cobros, garantías y comunicaciones relacionadas con la estancia.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, turísticas y de registro de viajeros cuando sean aplicables.
- Prevenir abusos, incidencias técnicas, fraude o usos indebidos de la web y de los canales de comunicación.
- Enviar comunicaciones comerciales del hotel únicamente cuando exista una base legítima o consentimiento válido.
- Medir y mejorar la experiencia de navegación si has aceptado cookies analíticas.
Legitimación
3. Base jurídica del tratamiento
Consulta o solicitudConsentimiento o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
Reserva y estanciaEjecución de un contrato de alojamiento o medidas previas a la contratación.
Facturación y registros obligatoriosCumplimiento de obligaciones legales aplicables al hotel.
Seguridad y prevención de fraudeInterés legítimo del hotel en proteger sus servicios, sistemas y comunicaciones.
Marketing directoConsentimiento o interés legítimo cuando exista relación previa y la comunicación sea sobre servicios propios similares, con opción sencilla de baja.
Cookies analíticasConsentimiento del usuario, configurable desde la política de cookies.
Destinatarios
4. Proveedores y comunicaciones necesarias
No vendemos tus datos personales. Podrán acceder a ellos, cuando sea necesario, proveedores que prestan servicios al hotel bajo instrucciones del responsable.
- Proveedor de alojamiento web, mantenimiento técnico, email y seguridad.
- Motor de reservas, channel manager o herramientas de gestión hotelera utilizadas para tramitar reservas.
- Pasarelas de pago, entidades bancarias o sistemas de garantía de tarjeta cuando proceda.
- Asesoría contable, fiscal, legal o administrativa.
- Administraciones públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Si algún proveedor tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos.
Conservación
5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento razonable de la solicitud.
Durante la relación contractual y los plazos exigibles para atender responsabilidades, reclamaciones o controles administrativos.
Durante los plazos legales fiscales y contables aplicables.
Hasta que retires tu consentimiento, solicites la baja o deje de existir base legítima para el envío.
Según el tipo de cookie y lo indicado en la Política de cookies.
Derechos RGPD
6. Cómo puedes controlar tus datos
Puedes ejercer los siguientes derechos, en los términos previstos por la normativa:
AccesoRectificaciónSupresiónOposiciónLimitaciónPortabilidadRetirada del consentimiento
Canales para ejercer tus derechos
Escribe indicando claramente el derecho que deseas ejercer. Por seguridad, podremos pedirte información mínima para verificar tu identidad.
- Email: info@hotelal-andalus.com
- Correo postal: Avenida de Juan Carlos I, 15 · 23460 Peal de Becerro (Jaén)
- Autoridad de control: puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Cookies y terceros
7. Cookies y servicios externos
La web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Las cookies analíticas o de terceros solo deben activarse cuando exista consentimiento, salvo aquellas imprescindibles para prestar un servicio solicitado.
Motor de reservas, mapas y servicios externos
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Preferencias de cookies
Puedes revisar o cambiar tus preferencias desde la Política de cookies.
Menores de edad
8. Uso de servicios por menores
Los servicios de reserva y contratación del hotel deben ser utilizados por personas mayores de edad o con intervención de sus representantes legales. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin autorización suficiente, adoptaremos medidas razonables para su supresión o regularización.
Seguridad
9. Seguridad y actualización de esta política
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido. Ningún sistema es infalible, pero revisamos nuestros procedimientos para mantener un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
Esta política puede actualizarse por cambios normativos, técnicos o de servicio. La fecha visible al inicio indica la última revisión publicada.
Contacto de privacidad
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Escríbenos y te responderemos de forma clara. Para reservas, cambios de fecha o atención al huésped, usa también los canales habituales del hotel.