Gestión hotelera
Atención al huésped, operativa diaria, venta directa, reputación online y coordinación de servicios del alojamiento.
Dirección y autoría
Cristóbal Navarro González
Director del Hotel Al-Andalus Peal y responsable de la estrategia digital, la comunicación y el desarrollo de experiencias vinculadas a la Comarca Sierra de Cazorla.
Experiencias
Guía Oficial del Corredor Astronómico de Jaén y divulgación ligada al astroturismo, oleoturismo y cata de aceite.
Estrategia web
Autoría y mejora continua de la web del hotel, contenidos SEO, campañas, redes sociales y comunicación directa con clientes.
Criterio profesional
Una gestión pequeña, pero muy consciente
Calidad y trato cercano
El objetivo es que el huésped sepa qué reserva, dónde llega y qué puede esperar, con una comunicación clara antes y durante la estancia.
Sostenibilidad realista
Trabajo vinculado a turismo sostenible, eficiencia energética, ecoturismo, buenas prácticas y cuidado del entorno de Peal de Becerro.
Territorio
El hotel se comunica como base de entrada a la Comarca Sierra de Cazorla, con planes de naturaleza, cultura, aceite y cielo nocturno.
Formación aplicada
Áreas de competencia
Atención al cliente y comunicación
Reservas, llamadas, gestión de dudas, comunicación interpersonal y atención a huéspedes con necesidades especiales.
Seguridad, RGPD y procesos
Protección de datos, ciberseguridad aplicada a datos de huéspedes, prevención de riesgos, calidad del aire y procedimientos de trabajo.
Sostenibilidad y eficiencia
Turismo sostenible, certificaciones, reducción de impacto, eficiencia energética y comunicación responsable en áreas protegidas.
Marketing y digitalización
Marketing de contenidos, Google Ads, redes sociales, competencias digitales turísticas, venta directa y mejora de la presencia online.
Oleoturismo y astroturismo
Cata de aceite, divulgación del AOVE, experiencias de oleoturismo y guía oficial del Corredor Astronómico de Jaén.